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如何走出996的囚徒困境
来源:本站发布时间:2019-04-25 11:32:31点击次数:181 次

2016年10月,互联网公司58同城被曝出实行全员“996”工作制度,公司CEO也因此受到员工声讨。彼时,58同城所提出的“996”工作制,是指工作时间从早9点到晚9点,一周上6天班,且没有补贴或者加班费,也不允许请假。此后,58方面回应称,所谓“996”只是常规性动员,并非强制性要求,其目的是为了应对9、10月业务量较大的工作需求。


      2019年3月27日,一个名为“996ICU”的项目在GitHub上传开。程序员们揭露"996ICU"互联网公司,抵制互联网公司的996工作制度。


        “996ICU”的发起人呼吁程序员们进行揭露,将超长工作制度的公司写在“996公司名单”中,在一周之内,华为、阿里巴巴、蚂蚁金服、京东、58同城、苏宁、拼多多、大疆……一个个互联网头部公司先后上榜。这个名单还在不断加长,多益网络、马上金融、游族等中小公司的名字也陆续出现。


         在媒体的质疑声中,有些企业辩称这是一种企业文化,“提倡”员工加班、“鼓励”员工全情投入、高效产出。在法律上,这样的做法得不到支持。劳动法中明确规定,用人单位可以延长工作时间,一般每日不得超过1小时,每月不得超过36小时。而“996工作制”的加班时间远远超过了这一规定。


         一个行业起步和发展阶段可以靠咬牙拼下来,但靠牺牲员工的正常生活与休息时间的发展不可持续,它不仅给员工的身体健康埋下隐患,也无法迎来一个行业的未来。“上班996,生病ICU”,虽然是调侃,但也足以警醒相关公司。只有工作没有生活,这样的状态下,员工哪怕拿着高薪,幸福感又从何而来。“996工作制”不应该成为任何行业的常态,不仅是互联网企业。


            大家应该先清楚,996其实是一个典型的囚徒困境。


        囚徒困境的故事讲的是,两个嫌疑犯作案后被警察抓住,分别关在不同的屋子里接受审讯。警察知道两人有罪,但缺乏足够的证据。警察告诉每个人:如果两人都抵赖,各判刑一年;如果两人都坦白,各判八年;如果两人中一个坦白而另一个抵赖,坦白的放出去,抵赖的判十年。于是,每个囚徒都面临两种选择:坦白或抵赖。然而,不管同伙选择什么,每个囚徒的最优选择是坦白:如果同伙抵赖、自己坦白的话放出去,抵赖的话判一年,坦白比不坦白好;如果同伙坦白、自己坦白的话判八年,比起抵赖的判十年,坦白还是比抵赖的好。结果,两个嫌疑犯都选择坦白,各判刑八年。如果两人都抵赖,各判一年,显然这个结果好。


       囚徒困境所反映出的深刻问题是,人类的个人理性有时能导致集体的非理性-聪明的人类会因自己的聪明而作茧自缚,或者损害集体的利益。

        

       这里先定义“集体的利益”:全社会劳资双方总体的利益。包括:个人收入、公司净利润、劳资双方个体的心情舒适度、身体健康度、寿命——笼统的讲就是全社会的幸福度。

状态(1)大家都不加班,正常8小时工作,系统总效益最大(10分);

状态(2)大家都不加班,少数公司996,那么这少数公司效益最大化,而没有实行996的公司会处于相对竞争劣势,整个系统效益有所降低(7-9分);

状态(3)996的风气蔓延到几乎整个系统,大家全部996,系统总效益最小(5分)

赞成996的,希望在系统中处于效益最大化优势地位;

反对996的希望阻止系统总效益最小的情景发生——因为那个情景下,996不仅不能为任何个体和公司带来竞争和收入优势,而且还会白白的让劳工/中层干部降低幸福感、健康度和寿命。

        解决的办法大家很清楚能看到,就是上帝视角。

       如果两个囚犯能通气,那么他们都会抵赖不认罪。如果所有的企业能通气,那么他们都不加班。企业如何通气,那就需要政府介入,劳动法的颁布就是为企业定了规矩,大家都按这个规矩来,就不会陷入囚徒困境。

       然而,在这片春意盎然的土地上,法律,有时候是很尴尬的存在。

        先不说我国内部仍然有许多身处低层并希望自己的财富阶层/地位向上跃升的中青年劳动人口,对外,我国也是更需要保持勤劳积极的态度对发达国家的人均财富奋起直追。就是许许多多行业自身的特点也无法执行理想中的大家都不加班状态。比如设计行业、咨询行业、旅游行业等季节性、订单集中处理性的行业,闲时天天上班能刷微博刷电视剧,忙时可以忙到997。

          那么是不是就没有解决的办法了呢?不是。

        总有一部分企业,会从这个困境中走出来,那就是技术革命。

       企业最求最大的利润,市场竞争激烈,价格不能提升的话,那就只能从成本考虑。然而员工的福利待遇也不能降,还要抵制996,那怎么降?答案就是把重复的,简单的工作,用人工智能技术去替代。

       举个真实的案例,某400电话车险销售公司,运营了一个近400人的电销团队,每个月光是发工资都要付出近200万。在这个团队中,有1名总经理,5名部门经理,40个班组长,80名精英销售,剩下的就是普通电销人员。他们每天的话术就是不断地打电话给客户,说您的车险快到期了,有没有意向续保,然后介绍一下自己家公司的优惠政策,如果对方需要,就把险种和费用短信下发给客户,最后可以获得一些微薄的提成。

       可以明显的看出,除了那种特别有销售能力的人员之外,这些工作中绝大部分是重复的,机械的,没有技术含量的。使用目前市面上流行的智能语音机器人就能替代。这家公司的人员也可以降至20个主要的精英销售即可。成本降9成都不止。


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